Sıkça Sorulan Sorular

Siparişleriniz genellikle 1-5 iş günü içinde teslim edilir. İstanbul içi teslimatlar 1-2 iş günü, diğer illere teslimatlar 3-5 iş günü sürmektedir. Kampanya dönemlerinde bu süre uzayabilir.

500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. 500 TL altı siparişlerde kargo ücreti 29,90 TL'dir.

Hesabınıza giriş yaparak Siparişlerim bölümünden siparişlerinizin durumunu takip edebilirsiniz. Ayrıca kargonuz yola çıktığında size SMS ve e-posta ile takip numarası gönderilecektir.

Evet, ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Ürünün kullanılmamış, açılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Detaylı bilgi için İade Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.

İade talebiniz onaylandıktan ve ürün bize ulaştıktan sonra, ödeme yönteminize göre 3-10 iş günü içinde geri ödemeniz yapılır. Kredi kartı iadeleri 5-10 iş günü, havale/EFT iadeleri 3-5 iş günü sürmektedir.

Evet, Cetrose ürünleri bilimsel formüllerle hazırlanan, temiz ve doğal içerikler barındıran premium cilt bakım ürünleridir. Paraben, sülfat ve zararlı kimyasallar içermez.

Ürünlerimizin büyük çoğunluğu hassas ciltler için uygundur. Her ürünün detay sayfasında içerik listesi ve kullanım bilgileri yer almaktadır. Yine de ilk kullanımdan önce küçük bir bölgede test etmenizi öneririz.

Kredi kartı, banka kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçeneklerini kabul ediyoruz. Tüm online ödemeler SSL güvenlik sertifikası ile korunmaktadır.

Sipariş verebilmek için hesap oluşturmanız gerekmektedir. Hesap oluşturarak sipariş takibi, adres yönetimi ve favori ürünler gibi özelliklere erişebilirsiniz. Hemen kayıt olun.